Wenn Ihre CCcam-Line abläuft: was passiert und wie Sie verlängern
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Lines enden an einem festen Datum, ohne Karte und ohne automatische Verlängerung. Was beim Ablauf passiert und wie sich Verlängern und Neukauf unterscheiden.
Lines enden hier an einem festen Datum. Es gibt keine hinterlegte Karte, keine automatische Verlängerung und keine Kulanzfrist. Das ist Absicht, bedeutet aber, dass das Datum wichtiger ist als bei einem gewöhnlichen Abo. Hier steht, was tatsächlich passiert und was Sie vorher tun sollten.
Was zum Zeitstempel passiert
Ein stündlich laufender Job sperrt jede Line, die ihr Ablaufdatum überschritten hat. In der Praxis endet die Entschlüsselung also etwa eine Stunde nach dem Zeitstempel und nicht auf die Sekunde genau.
Der Status wird blocked, dasselbe Wort wie bei einer Sperre wegen eines Regelverstoßes. Am Ablaufdatum unterscheiden Sie die beiden Fälle: Eine Line, die am Enddatum stehen geblieben ist, ist schlicht abgelaufen, eine Line, die deutlich davor stehen geblieben ist, nicht. Wenn Ihre vorzeitig ausgefallen ist, beginnen Sie besser beim Leitfaden für eine tote Line.
Monate haben 30 Tage
Laufzeiten zählen in 30-Tage-Monaten statt in Kalendermonaten. Eine 6-Monats-Line läuft 180 Tage. Eine 12-Monats-Line läuft 360 Tage. Das sind fünf Tage weniger als ein Jahr, genug, um jemanden zu überraschen, der im Kalender rechnet.
Maßgeblich ist der exakte Zeitstempel auf der Line, lesen Sie ihn also ab, statt ihn zu berechnen. Unser Ablaufprüfer nennt Ihnen das Datum aus Ihren Line-Daten in wenigen Sekunden.
Lifetime-Lines sind die Ausnahme. Sie laufen nie ab und werden von jedem Ablauf-Job übersprungen, nichts davon gilt also für sie.
Gewarnt wird einmal täglich, an den letzten zwei Tagen
Innerhalb der letzten 48 Stunden vor dem Ablauf schicken wir einmal täglich eine E-Mail. Die meisten bekommen zwei Warnungen. Die E-Mail nennt die Line und den genauen Ablaufzeitpunkt.
Das ist das gesamte Benachrichtigungssystem. Prüfen Sie, ob die Adresse, mit der Sie gekauft haben, noch eine ist, die Sie lesen, denn es gibt keinen zweiten Kanal und keine Karte als Rückfallebene.
Verlängern gegenüber erneut kaufen
Das sind zwei verschiedene Dinge, und dieser Unterschied ist das häufigste Missverständnis überhaupt.
Verlängern fügt der Line Zeit hinzu, die Sie bereits nutzen. Benutzername, Passwort und beide Hostnamen bleiben exakt gleich, Ihr Receiver braucht also keinerlei Aufmerksamkeit. An der Box ändert sich nichts. Dafür melden Sie sich bei uns und bitten vor dem Datum um eine Verlängerung.
Ein Paket erneut kaufen erzeugt eine separate neue Line mit neuem Benutzernamen und neuem Passwort. Ihr Receiver übernimmt sie nicht von selbst, denn für den Server ist das ein anderes Konto. Das ist so gewollt und keine Marotte: Ein zweiter Kauf ist ein zweites Konto, und genau das wollen Sie, wenn Sie dem Haushalt einen Receiver hinzufügen statt eine bestehende Line fortzusetzen.
Es gibt also zwei Wege:
- Die genutzte Line fortsetzen: uns um eine Verlängerung bitten.
- Eine weitere Line daneben: ein Paket kaufen.
Der eine Fall, in dem ein Kauf eine Line fortsetzt
Wenn Sie kaufen, während Ihr Test noch läuft, und mit derselben E-Mail-Adresse bezahlen, behält Ihr erster Raum Benutzername, Passwort und Server des Tests. Nur das Ablaufdatum wandert, Ihr Receiver braucht keine Änderung. Genau darum geht es bei einem kostenlosen 3-Tage-Test statt einer Demo: Was Sie getestet haben, behalten Sie.
Bevor das Datum kommt
Zwei praktische Dinge. Kopieren Sie sich alles, was Sie noch brauchen, bevor die Line abläuft, denn danach sind nur noch aktive Lines gelistet. Und wenn Sie verlängern, tun Sie es ein, zwei Tage früher statt auf die Stunde genau, damit aus einem ruhigen Abend kein dunkler wird.
Wenn Sie abwägen, ob Sie überhaupt fortsetzen, erklärt was eine Line wirklich kostet, wie man einen Preis liest, und die Preisseite zeigt die aktuellen Pakete.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn meine CCcam-Line abläuft? +
Ein stündlich laufender Job sperrt Lines, die ihr Ablaufdatum überschritten haben, die Entschlüsselung endet also etwa eine Stunde nach dem Zeitstempel. Der Status wechselt auf gesperrt, dasselbe Wort, das auch bei einem Regelverstoß verwendet wird, und am Ablaufdatum unterscheiden Sie die beiden Fälle. Es gibt keine Kulanzfrist, keine hinterlegte Karte und keine automatische Verlängerung.
Fügt ein erneuter Kauf meiner bestehenden Line Zeit hinzu? +
Nein, und das ist der Punkt, den die meisten falsch verstehen. Der Kauf eines Pakets erzeugt eine separate neue Line mit neuem Benutzernamen und neuem Passwort, und Ihr Receiver übernimmt sie nicht von selbst. Das ist so gewollt: Ein zweiter Kauf ist ein zweites Konto, und genau das wollen Sie, wenn Sie einen Receiver ergänzen statt fortzusetzen. Um der genutzten Line Zeit hinzuzufügen, bitten Sie uns um eine Verlängerung.
Wie lang ist ein Monat? +
Dreißig Tage. Ein 6-Monats-Paket läuft 180 Tage, ein 12-Monats-Paket 360 Tage, also keine Kalendermonate. Maßgeblich ist der exakte Zeitstempel auf der Line, lesen Sie ihn also ab, statt ihn vom Kaufdatum abzuleiten.
Werde ich vorher gewarnt? +
Ja. Innerhalb der letzten 48 Stunden vor Ablauf schicken wir einmal täglich eine E-Mail, die meisten bekommen also zwei Warnungen. Die E-Mail nennt die Line und den genauen Ablaufzeitpunkt. Es lohnt sich zu prüfen, ob die Adresse, mit der Sie gekauft haben, noch eine ist, die Sie lesen.