Risoluzione dei problemi CCcam - niente immagine o niente connessione

1. Verifica che la linea sia attiva

Usa il nostro tester di linee con una delle tue righe C:. Se il test fallisce, la linea è scaduta o bloccata, oppure la tua rete non raggiunge il server. Se passa, il problema è sul ricevitore.

2. Controlla le righe C:

Confronta carattere per carattere quello che hai nella configurazione con le righe della tua email di benvenuto o dell’area clienti. I due server usano porte diverse, quindi una riga copiata con la porta sbagliata non funziona anche se l’host è giusto. Scaricare il CCcam.cfg o l’oscam.server già pronti dall’area clienti evita errori di battitura.

3. Controlla l’orologio di sistema

Se l’orologio del ricevitore sbaglia di più di circa 3 minuti, la decodifica smette di funzionare senza avvisi. Attiva NTP e controlla:

date                     # verifica che data e ora siano corrette

4. Verifica che l’ECM arrivi a CCcam

tail -f /tmp/CCcam.log
# Dovresti vedere righe come:
# ECM (CAID 0918:000000) on chid 0000 received from xxxxxx

Nessuna riga ECM? Il ricevitore non chiede a CCcam di decriptare. Controlla che CCcam sia impostato come softcam nella tua immagine (Menu → Impostazioni → Softcam → CCcam).

5. Controlla il tempo ECM

Apri la schermata informazioni del canale. Tempi ECM oltre circa 1500 ms indicano una connessione lenta tra il tuo ricevitore e i nostri server. Controlla se la tua connessione è occupata (download, altri streaming) e comunica all’assistenza il canale e l’ora in cui succede.

6. Firewall o provider

Alcuni provider bloccano le porte CCcam in uscita. Usa il tester di linee sul tuo host e sulla tua porta per verificare che il server risponda da internet; se risponde ma il tuo ricevitore non si connette, il blocco è dalla tua parte.

Ancora bloccato?

Scrivi a support@cccam.io indicando:

• il tuo nome utente
• le ultime 50 righe di /tmp/CCcam.log
• quali canali non si decriptano