Chiudere una vendita con le linee di prova
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Hai 20 linee di prova gratuite attive insieme. Usate bene sono il modo più rapido di trasformare uno scettico in un cliente pagante, e convertirne una non costa nulla al cliente.
Ogni rivenditore ha incontrato il cliente che ci è già rimasto. Ha comprato una linea che ha funzionato quindici giorni e poi ha cominciato a bloccarsi, da un venditore che ha smesso di rispondere, e nessuna rassicurazione da parte tua sistema la cosa. La sistema il fatto che se ne accorga da solo, senza spendere.
Hai venti linee di prova gratuite attive insieme. Quasi nessun rivenditore le usa davvero.
Cosa ottieni concretamente
Creare una linea di prova dal pannello non costa crediti. Dura 72 ore di default, funziona esattamente come una linea a pagamento, e puoi averne venti attive contemporaneamente.
Il limite è sulla contemporaneità, non sul totale. Revoca una prova appena un contatto si raffredda e il posto si libera subito, il che significa che un rivenditore ordinato ha molta più capacità di quanto venti suggerisca. Se sbatti regolarmente sul tetto, il segnale è che hai contatti morti occupati sui posti, non che il limite sia basso.
Il dettaglio importante per te è che le linee di prova girano sullo stesso pool usato dalle nostre prove pubbliche. Il tuo potenziale cliente sta valutando il servizio vero, non qualcosa tenuto da parte per fare bella figura. Se regge per lui, reggerà anche dopo che ha pagato, ed è esattamente l’argomento che vuoi poter usare.
Fai partire la prova di venerdì
Settantadue ore sono tre giorni, e quali tre giorni scegli conta più di quanto si pensi.
Partita di martedì, una prova copre tre serate tranquille in cui quasi ogni servizio sembra a posto, e dimostra pochissimo. Partita di venerdì copre un fine settimana intero: le partite, il film che guardano tutti nello stesso momento, le ore in cui un server debole crolla davvero.
Quindi quando qualcuno accetta la prova, non crearla subito per entusiasmo. Chiedi quando guarderà davvero, e falla partire in modo che la finestra copra quel momento. Una prova che scade il venerdì pomeriggio, prima ancora di essere andata sotto carico, non gli ha detto niente e dovrai rifarla.
La conversione è tutto il trucco
Ecco la parte che distingue una prova da un regalo.
Quando il cliente dice di sì, converti quella stessa linea a pagamento. Nome utente e password restano identici. Quello che ha configurato il primo giorno continua a funzionare, intatto. Non mandi un secondo set di credenziali, lui non modifica un file di configurazione due volte, e non c’è una finestra in cui è tra due linee e non funziona niente.
Confrontalo con l’approccio abituale, in cui la prova scade, gli vendi una linea nuova, e deve rifare la configurazione appena finita. Quella seconda configurazione è il punto in cui si perdono le persone. Non perché abbiano cambiato idea sul servizio, ma perché è giovedì, sono stanchi, e la cosa che avevano fatto funzionare lunedì si è fermata e va rifatta.
Convertire sul posto elimina del tutto quel momento. Il servizio semplicemente continua, e arriva una fattura.
Non mandarla e sparire
Una linea di prova consegnata in silenzio converte male. Il cliente ha tre giorni per incontrare un problema da solo, decidere che il servizio è inaffidabile e non rispondere più.
Mandala come manderesti una linea a pagamento: il file di configurazione invece di quattro valori da ribattere, una nota sul file in cui va, e il link alla guida per la sua immagine. Poi fatti sentire una volta, circa un giorno prima della scadenza, e chiedi com’è andata. Quel singolo messaggio è dove si chiude la maggior parte delle vendite, ed è anche dove scopri se il problema era il servizio o un file incollato male, che è una cosa risolvibile invece di una vendita persa.
La consegna del primo giorno è uguale per una prova e per una linea a pagamento, e deve esserlo. La prova è la vendita.
Tienine una sul tuo decoder
L’ultimo consiglio è quello che conviene di più mettere in pratica: tieni una linea di prova per te.
Ti chiederanno com’è il servizio in orario di punta, se regge una certa configurazione, quanto ci mette ad aprire un canale. Avere una linea sul tuo ricevitore significa rispondere da quello che hai visto ieri sera invece che da quello che ti hanno raccontato, e i clienti sentono la differenza.
Ti costa solo un posto.
Domande frequenti
Le linee di prova gratuite mi costano crediti? +
No. Creare una linea di prova dal pannello rivenditore non toglie nulla dal tuo saldo. Il limite riguarda quante ne puoi avere attive insieme, non quante ne crei in totale.
Quante linee di prova posso tenere attive? +
Venti insieme di default. Revocare una prova in anticipo libera subito il posto, quindi un rivenditore che fa pulizia tra i contatti freddi ha di fatto più capacità di uno che le lascia scadere tutte da sole.
Cosa succede alla configurazione del cliente quando converto una prova? +
Nulla. La conversione mantiene lo stesso nome utente e la stessa password, quindi tutto quello che aveva già configurato continua a funzionare. Non reinserisce niente e tu non mandi un secondo set di credenziali.
Le linee di prova sono sugli stessi server di quelle a pagamento? +
Le linee di prova che distribuisci girano sullo stesso pool usato dalle nostre prove pubbliche, quindi chi valuta sta guardando il servizio vero e non una demo tenuta da parte. È esattamente per questo che se ne offre una.